État: 09.09.2026

1. Portée et fournisseurs

Les présentes Conditions générales (CGV) s'appliquent à tous les services MY HEALTH & BEAUTY Clinic GmbH, Kamekestraße 21, 50672 Cologne (ci-après «Cologne»)MY HEALTH & BEAUTY— aux consommateurs au sens de l'article 13 BGB. Ils s'appliquent aux rendez-vous de réservation via notre site Web et notre application de réservation, les traitements dans nos salons et cliniques, et les traitements sans rendez-vous préalable.

Le fournisseur et le partenaire contractuel sont les MY HEALTH & BEAUTY Clinic GmbH, enregistrée au registre commercial du tribunal de district de Cologne sous HRB 115560, représentée par le directeur général Michael Auf der Mauer, VAT-IdNr. DE362695860. L'information complète du fournisseur se trouve dans notre empreinte.

Les conditions divergentes ou complémentaires du client ou du client ne font pas partie du contrat, à moins que nous acceptions expressément leur validité sous forme de texte.

2. Nos services

MY HEALTH & BEAUTY fournit des traitements esthétiques et médicaux, en particulier des traitements à rides avec toxine botulinique, des traitements hyaluron, des rappels de peau, des thérapies PRP, des thérapies pour perfusion et la seringue dite adipeuse. Les traitements sont effectués exclusivement par des médecins.

Le Dr Gero Ruppert, spécialiste de la chirurgie esthétique et plastique, est responsable médicalement. La loi sur les soins de santé de la Rhénanie du Nord-Westphalie et le code professionnel des médecins de la Rhénanie du Nord s ' appliquent; La chambre compétente est l'Association médicale du Rhin du Nord.

Si un traitement désiré est médicalement acceptable et réalisable dans des cas individuels, seul le médecin traitant décide. Il n'y a aucun droit à un traitement particulier.

3. Date de réservation et de conclusion du contrat

Les rendez-vous peuvent être réservés via notre site Web et notre application de réservation. Une réservation par téléphone n'est pas possible. Dans de nombreux endroits, les traitements sont en outre possibles sans rendez-vous; le rendement dépend alors de la forme médicale et de la capacité disponible.

La réservation de rendez-vous est gratuite pour vous et ne vous oblige pas à utiliser un traitement. En réservant, nous réservons un rendez-vous de traitement; Un contrat de traitement n'est pas encore conclu.

Le contrat de traitement au sens du §§ 630a ff. BGB vient seulement sur place, après que l'avis médical et les informations ont eu lieu, le médecin considère le traitement comme acceptable et vous avez consenti au traitement spécifique. Jusqu'à maintenant, vous pouvez décider contre le traitement à tout moment sans donner de raisons et sans frais.

4. Conseils médicaux, renseignements et consentement

Avant chaque traitement, une consultation médicale et des informations sur la procédure, les alternatives, les risques et les effets secondaires possibles ont lieu. La consultation initiale est gratuite. Le traitement n'aura lieu qu'après votre consentement exprès.

Les traitements nécessitent l'âge de la majorité. Nous ne traitons pas les personnes de moins de 18 ans. En cas de grossesse ou d'allaitement ainsi que dans le cas de certaines affections préexistantes, les traitements peuvent être exclus.

Vous êtes obligé de nous informer sincèrement et pleinement de votre état de santé, de votre état de santé actuel, des allergies, des reçus de médicaments et des traitements esthétiques antérieurs avant le traitement. Des informations inexactes ou incomplètes peuvent affecter la sécurité du traitement.

5. Annulation et renouvellement des engagements

Vous pouvez annuler ou réserver un rendez-vous réservé à tout moment gratuitement. Les deux sont possibles indépendamment dans notre application de réservation. Il n'y a pas de frais par défaut ni de frais d'annulation.

Nous vous demandons de nous informer d'une annulation dès que possible afin que le rendez-vous puisse être attribué à d'autres clients.

Nous nous réservons le droit d'annuler ou de reporter les rendez-vous pour une raison importante, par exemple en cas de maladie de courte durée du médecin traitant. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et vous offrirons un rendez-vous de remplacement. Dans ce cas, nous rembourserons tous les montants déjà payés en totalité.

6. Prix et paiement

Les prix applicables au moment du traitement s'appliquent. Tous les prix sont des prix définitifs en euros et comprennent la taxe de vente légale, pour autant que cela s'applique. Les prix indiqués sur notre site et dans notre application sont des prix indicatifs non contraignants; le prix spécifique dépend de la portée du traitement spécifié dans la consultation et vous sera communiqué avant le traitement.

La rémunération est due après le traitement sur place. Nous acceptons le paiement en espèces, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal et Klarna. Quelles sont les méthodes de paiement disponibles à l'emplacement respectif peuvent différer.

Les traitements esthétiques sans indication médicale ne bénéficient pas de l'assurance maladie légale. Nous ne pouvons garantir un remboursement par les compagnies d'assurance maladie ou d'assurance maladie privée.

7. Bons et promotions de rabais

De MY HEALTH & BEAUTY Les bons émis sont remboursables dans le délai légal de trois ans à compter de la fin de l'année de leur émission. Un paiement en espèces de bons ou de bons restants est exclu.

Pour les bons et les offres promotionnelles achetés via des plateformes tierces, les conditions du fournisseur respectif s'appliquent en outre.

Les codes de rabais et les offres promotionnelles ne s'appliquent que pour la période et la portée spécifiées des services. Une combinaison de plusieurs réductions ou promotions n'est possible que si cela est expressément indiqué. Les remboursements ne seront pas remboursés ultérieurement.

8. Comportement avant et après le traitement

Pour le succès du traitement, il est important que vous observiez les conseils médicaux sur le comportement avant et après le traitement. Vous recevrez ces informations dans le cadre de la clarification.

Veuillez communiquer avec nous ou avec l'aide médicale si des plaintes inattendues surviennent après le traitement.

9. Résultat du traitement

Les traitements esthétiques-médicaux sont des services au sens d'un contrat de traitement selon §§ 630a ss. La dette est la mise en œuvre professionnelle du traitement selon les normes médicales reconnues, pas un certain succès.

L'apparition de l'effet, la durée de l'effet et le résultat sont individuellement différents et dépendent, entre autres, de la constitution physique. Des illustrations et des témoignages antérieurs sur notre site Web montrent des cas individuels et ne représentent pas une assurance d'un résultat comparable.

10. Responsabilité

Nous sommes pleinement responsables des dommages résultant d'une blessure à la vie, au corps ou à la santé conformément à la réglementation légale. De même, nous sommes pleinement responsables de l'intention et de la négligence grave, de la dissimulation frauduleuse d'un défaut, dans la mesure d'une garantie présumée ainsi que selon la Loi sur la responsabilité du produit.

En cas de simple négligence, nous ne serons responsables qu'en cas de violation d'une obligation contractuelle essentielle, c'est-à-dire d'une obligation dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat en premier lieu et sur laquelle vous pouvez régulièrement compter. Dans ce cas, la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible.

Une autre responsabilité est exclue. Les limites de responsabilité ci-dessus s'appliquent également au bénéfice de nos représentants légaux, employés et agents.

11. Droit de rétractation

Réservation d'un rendez-vous via notre site Web ou notre application est gratuite pour vous et ne constitue pas une obligation de paiement. Le contrat de traitement n'est conclu que sur place dans nos locaux (voir section 3) et n'est donc pas un contrat à distance. Il n'existe donc aucun droit légal de rétractation pour ce contrat.

Quoi qu'il en soit, vous pouvez annuler un rendez-vous réservé à tout moment gratuitement et décider du traitement sans frais jusqu'au début du traitement (voir paragraphes 3 et 5).

Pour les biens et les bons que vous achetez via notre boutique en ligne ou via des plateformes tierces à distance, le droit de rétractation légal s'applique conformément à la politique d'annulation correspondante qui y est prévue.

12. Protection des données et confidentialité médicale

Nous traitons vos données personnelles exclusivement dans le cadre des règlements applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter notre déclaration de protection des données.

Tous les médecins traitants et nos employés sont soumis à la confidentialité médicale. Les traitements sont documentés conformément à la réglementation professionnelle.

Les photographies à des fins de documentation ne sont prises qu'avec votre consentement. La publication d'images, par exemple à des fins publicitaires, se fait exclusivement sur la base d'un consentement distinct qui peut être révoqué à tout moment.

13. Règlement des litiges avec les consommateurs

La Commission européenne fournit une plateforme de règlement en ligne des litiges: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes pas obligés de participer à une procédure de règlement des différends devant un organe d'arbitrage des consommateurs et nous ne sommes pas préparés en principe.

14. Dispositions finales

La loi de la République fédérale d'Allemagne s'applique à l'exclusion du droit des ventes de l'ONU. Les règlements obligatoires de protection des consommateurs de l'État dans lequel vous avez votre résidence habituelle restent inchangés.

Si des dispositions particulières de ces CGV sont ou deviennent inefficaces, l'efficacité des autres dispositions reste inchangée. La disposition inefficace est remplacée par les dispositions légales.

Nous nous réservons le droit de modifier ces CGV avec effet pour l'avenir. Pour les dates déjà réservées, la version publiée au moment de la réservation s'applique.