Status: 09.09.2026

1. Toepassingsgebied en leveranciers

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van de MY HEALTH & BEAUTY Clinic GmbH, Kamekestraße 21, 50672 Keulen (hierna "Cologne" genoemd)MY HEALTH & BEAUTYZe gelden voor reserveringen via onze website en onze reserveringsapp, behandelingen in onze lounges en klinieken, en behandelingen zonder voorafgaande afspraak.

De aanbieder en de contractuele partner is de MY HEALTH & BEAUTY Clinic GmbH, ingeschreven in het handelsregister van de rechtbank van Keulen onder HRB 115560, vertegenwoordigd door de directeur Michael Auf der Mauer, BTW-IdNr. DE362695860. Contact: telefoon 0221 292404003, e-mail info@myhb.app. De volledige providerinformatie vindt u in onze afdruk.

Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant of de klant worden geen deel van het contract, tenzij we uitdrukkelijk instemmen met hun geldigheid in tekstvorm.

2. Onze diensten

MY HEALTH & BEAUTY biedt esthetische-medische behandelingen, met name rimpelbehandelingen met botulinetoxine, hyaluronbehandelingen, huid boosters, PRP-therapieën, infusietherapieën en de zogenaamde vetwegspuit. De behandelingen worden uitsluitend door artsen uitgevoerd.

Medisch verantwoordelijk is de medisch directeur Dr. Gero Ruppert, specialist in plastische en esthetische chirurgie. De wet op de gezondheidszorg van Noordrijn-Westfalen en de beroepscode voor artsen in de Noordrijn-Westfalen zijn van toepassing; De bevoegde kamer is de Medische Vereniging van Noordrijn.

Of een gewenste behandeling medisch aanvaardbaar en haalbaar is in individuele gevallen, beslist alleen de behandelend arts. Er is geen recht op een bepaalde behandeling.

3. Datum boeking en sluiting van het contract

Afspraken kunnen worden geboekt via onze website en onze reserveringsapp. Een telefonische afspraak is niet mogelijk. Op veel locaties zijn behandelingen bovendien zonder afspraak mogelijk; de prestaties zijn dan afhankelijk van de medische geschiktheid en de beschikbare capaciteit.

De afspraak boeking is gratis voor u en verplicht u niet om een behandeling te gebruiken. Door te boeken, reserveren wij een afspraak voor een behandeling; Er is nog geen behandelcontract gesloten.

Het behandelcontract in de zin van §§ 630a e.v. BGB komt alleen ter plaatse, nadat het medisch advies en de informatie hebben plaatsgevonden, de arts de behandeling aanvaardbaar acht en u heeft ingestemd met de specifieke behandeling. Tot deze tijd kunt u zonder opgave van redenen en zonder kosten tegen de behandeling beslissen.

4. Medisch advies, informatie en toestemming

Voor elke behandeling vindt een medisch consult en informatie over de procedure, alternatieven, risico's en mogelijke bijwerkingen plaats. De eerste raadpleging is gratis. De behandeling vindt pas plaats na uw uitdrukkelijke toestemming.

Behandelingen vereisen de leeftijd van de meerderheid. We behandelen mensen onder de 18 niet. Bij zwangerschap of borstvoeding en bij bepaalde reeds bestaande aandoeningen kunnen behandelingen worden uitgesloten.

U bent verplicht om ons eerlijk en volledig te informeren over uw gezondheidstoestand, bestaande medische aandoeningen, allergieën, medicatiebonnen en eerdere esthetische behandelingen voor de behandeling. Onjuiste of onvolledige informatie kan de veiligheid van de behandeling beïnvloeden.

5. Annulering en herboeking van afspraken

U kunt een gereserveerde afspraak te allen tijde kosteloos annuleren of herboeken. Beide zijn onafhankelijk mogelijk in onze reserveringsapp. Er is geen standaard vergoeding en geen annuleringskosten.

Wij vragen u ons zo vroeg mogelijk op de hoogte te stellen van een annulering, zodat de afspraak aan andere klanten kan worden toegewezen.

We behouden ons het recht voor om afspraken te annuleren of uit te stellen om een belangrijke reden, bijvoorbeeld in geval van ziekte op korte termijn van de behandelende arts. In dit geval informeren wij u onmiddellijk en bieden wij u een vervangende afspraak aan. In dit geval zullen wij alle reeds betaalde bedragen terugbetalen.

6. Prijzen en betaling

De op het tijdstip van de behandeling geldende prijzen zijn van toepassing. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro en omvatten de wettelijke omzetbelasting, voor zover dit van toepassing is. Prijzen op onze website en in onze app zijn niet-bindende oriëntatieprijzen; de specifieke prijs is afhankelijk van de omvang van de behandeling die in het consult is aangegeven en zal vóór de behandeling aan u worden meegedeeld.

De vergoeding is verschuldigd na behandeling ter plaatse. Wij accepteren contante betaling, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal en Klarna. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn op de respectieve locatie kan verschillen.

Esthetische behandelingen zonder medische indicatie zijn geen voordeel van de wettelijke ziektekostenverzekering. We kunnen geen terugbetaling garanderen door zorgverzekeraars of particuliere ziektekostenverzekering.

7. Vouchers en korting promoties

Van MY HEALTH & BEAUTY Uitgegeven vouchers zijn invorderbaar binnen de wettelijke verjaringstermijn van drie jaar vanaf het einde van het jaar van uitgifte. Een contante betaling van vouchers of resterende vouchers is uitgesloten.

Voor vouchers en promotionele aanbiedingen die via platforms van derden worden gekocht, gelden de voorwaarden van de respectieve provider.

Kortingscodes en aanbiedingen zijn alleen van toepassing voor de gespecificeerde periode en de omvang van de diensten. Een combinatie van verschillende kortingen of promoties is alleen mogelijk als dit uitdrukkelijk wordt vermeld. Rebates worden later niet terugbetaald.

8. Gedrag voor en na de behandeling

Voor het succes van de behandeling is het belangrijk dat u het medisch advies over het gedrag voor en na de behandeling in acht neemt. U ontvangt deze informatie in het kader van de verduidelijking.

Neem contact op met ons of medische hulp als er onverwachte klachten optreden na de behandeling.

9. Behandelingsresultaat

Esthetische-medische behandelingen zijn diensten in de zin van een behandelingscontract overeenkomstig §§ 630a e.v. De schuld is de professionele implementatie van de behandeling volgens erkende medische normen, niet een zeker succes.

Effect aanvang, duur van effect en resultaat zijn individueel verschillend en zijn onder andere afhankelijk van de fysieke grondwet. Vooraf illustraties en getuigenissen op onze website tonen individuele gevallen en vertegenwoordigen geen garantie voor een vergelijkbaar resultaat.

10. Aansprakelijkheid

Wij zijn volledig aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan het leven, lichaam of gezondheid in overeenstemming met de wettelijke voorschriften. Ook zijn we volledig aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor frauduleuze verzwijging van een defect, in de mate van een veronderstelde garantie en volgens de Product Aansprakelijkheidswet.

In geval van eenvoudige nalatigheid zijn wij alleen aansprakelijk in geval van schending van een wezenlijke contractuele verplichting, d.w.z. een verplichting waarvan de nakoming in eerste instantie de correcte uitvoering van het contract mogelijk maakt en op wiens naleving u zich regelmatig kunt beroepen. In dit geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de contract-typische, te verwachten schade.

Verdere aansprakelijkheid is uitgesloten. De bovenstaande beperkingen van aansprakelijkheid gelden ook ten behoeve van onze wettelijke vertegenwoordigers, werknemers en predikanten.

11. Herroepingsrecht

Het boeken van een afspraak via onze website of onze app is gratis voor u en vormt geen betalingsverplichting. Het behandelcontract wordt alleen ter plaatse gesloten (zie Paragraaf 3) en is dus geen overeenkomst op afstand. Er is dus geen wettelijk herroepingsrecht voor dit contract.

Ongeacht dit, kunt u een gereserveerde afspraak te allen tijde kosteloos annuleren en zonder kosten beslissen tegen behandeling tot het begin van de behandeling (zie de paragrafen 3 en 5).

Voor goederen en vouchers die u koopt via onze online winkel of via platforms van derden op afstand, is het wettelijke herroepingsrecht van toepassing in overeenstemming met de desbetreffende annuleringsvoorwaarden.

12. Gegevensbescherming en medische vertrouwelijkheid

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend binnen het kader van de toepasselijke voorschriften inzake gegevensbescherming. Voor details verwijzen wij u naar onze gegevensbeschermingsverklaring.

Alle behandelende artsen en onze medewerkers zijn onderworpen aan medische geheimhouding. Behandelingen zijn gedocumenteerd in overeenstemming met professionele voorschriften.

Foto's voor documentatiedoeleinden worden alleen genomen met uw toestemming. Een publicatie van afbeeldingen, bijvoorbeeld voor reclamedoeleinden, vindt uitsluitend plaats op basis van een afzonderlijke toestemming die te allen tijde kan worden ingetrokken.

13. De beslechting van consumentengeschillen

De Europese Commissie biedt een online platform voor geschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wij zijn niet verplicht deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitrage-orgaan en zijn in beginsel niet voorbereid.

14. Slotbepalingen

De wet van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op de uitsluiting van het VN-verkooprecht. Verplichte voorschriften inzake consumentenbescherming van de staat waarin u uw gewone verblijfplaats heeft, blijven onverlet.

Indien de afzonderlijke bepalingen van deze algemene arbeidsovereenkomst ineffectief zijn of worden, blijft de doeltreffendheid van de andere bepalingen onverlet. De inefficiënte bepaling wordt vervangen door de wettelijke bepalingen.

We behouden ons het recht voor om deze GTC te wijzigen met effect voor de toekomst. Voor reeds geboekte data geldt de versie die op het moment van boeking werd gepubliceerd.